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よくあるご質問
インターホンアプリ®通話方式

よくあるご質問

インターホンアプリ®通話方式

インターホンアプリ®通話方式の導入に関して

スマートフォンなどの携帯端末に関して

インターホンアプリ®通話方式に関して

呼出に関して

玄関モニターに関して

宅配通知に関して

警報に関して

操作履歴について

インターホンアプリ®通話方式の導入に関して

Q1: インターホンアプリ®通話方式を利用するには何が必要ですか。

Q2: サービスを利用するのに登録などは必要ですか。

Q3: インターホンアプリ®通話方式の購入や利用に際して費用はかかりますか。

Q4: インターホンとスマートフォンなどの携帯端末は、どのようにして通信を行なうのですか。

Q5: インターホンアプリ®通話方式でインターホン応答などを行なった場合、通信料はかかりますか。

Q6: サービスを利用できるスマートフォンなどの携帯端末には、どのようなものがありますか。

Q7: 自宅のインターホンが対応インターホンか確認したいが、どうすればいいですか。

Q8: 無線LANルーターはどのようなものを用意する必要がありますか。

Q9: サービスを利用するのにインターネット回線は必要ですか。

Q10: 既設のインターホン機器でiPhone、iPadは使用できますか。

Q11: ログイン時のパスワードを忘れた場合は。

Q12: VIXUS（品番VIK-RMXC、VI-RMXC、VIK-RMXC-S）でインターホンアプリを使用するには、どのように登録したらいいですか？

スマートフォンなどの携帯端末に関して

各スマートフォンなどの携帯端末の使い方については、使用している機種やOSのバージョンにより異なるので、各機器の取扱説明書などを確認ください。

Q1: 時々、インターホンからの呼出を受けられなくなる。

Q2: スマートフォンなどの携帯端末の画面表示では、アンテナマークは立ってるけど、インターホンからの呼び出しを受けられない。

Q3: インターホン登録画面が表示されない。

Q4: インターホンアプリ®通話方式を初期の状態に戻したい

Q5: 電池が減ってくるとインターホンとの接続が切れてしまうことがある。(オフラインになる)

Q6: インターホンとの接続が不安定になる。

インターホンアプリ®通話方式に関して

Q1: インターホンアプリ®通話方式を起動してもインターホンに接続できない。

Q2: インターホンアプリ®通話方式を使用中にエラーメッセージが表示され、使用できない。

Q3: スマートフォンなどの携帯端末と無線LANルーターとの接続が不安定になる。

Q4: スマートフォンなどの携帯端末で電話している最中に、インターホンから呼び出されることはありますか。

Q5: 使用許諾書に同意した後、"初期設定"画面でキャンセルボタンを押したら、IPアドレスの入力画面が表示されなくなった

Q6: インターホンとの動作が異常になった。

Q7: インターホンの設定情報を消したい

Q8: インターホンアプリ®通話方式を使用してから電池の消費が早い

Q9: インターホン設備（電気錠や増設親機）の増設を行いましたが、インターホンアプリ®通話方式はそのまま利用できますか。

Q10: 8台接続していたシステムで、1台端末を入れ替えて、インターホン登録を行ったがメニュー画面が表示されない

Q11: インターホンアプリが9台登録できてしまった

Q12: 集合玄関機（または玄関子機）からの呼出中や通話中に、スマートフォンなどの携帯端末へ電話の着信があった場合、その通話や呼び出しはどうなりますか。

呼出に関して

Q1: インターホンと接続できている(オンライン状態)なのに、呼出が通知されない

Q2: 応答メッセージ「お入りください」を選択すると電気錠が解錠されてしまう。

Q3: カメラ子機側で応答メッセージが音切れする

Q4: 数日間家をあけていたら、インターホンアプリが呼出に反応しない

Q5: インターホンアプリを表示している時は呼出されるが、ホーム画面や画面ロック中に呼出が通知されない

Q6: インターホンアプリから送話ができない

玄関モニターに関して

Q1: カメラモニターが終わってしまう。

宅配通知に関して

Q1: 宅配ボックスがあるが、宅配通知がない。

Q2: 宅配通知が表示されない。

警報に関して

Q1: スマートフォンなどの携帯端末をマナーモードに設定しても警報音が鳴る

操作履歴について

Q1: 操作履歴が残るようになっているが、履歴などを外部へ配信することがありますか。