JA愛知厚生連 海南病院 様

呼出履歴データ分析

分析目的:業務課題の現状把握・改善成果のエビデンス取得

所在地 愛知県弥富市前ケ須町南本田396番地
病床数 540床
診療科 31科
納入サービス 呼出履歴データ分析

改善活動前後の状況を数値で比較。人員配置の立案、改善成果の実証に活用。

課題

  • 呼出の対応が遅いという患者さんからの投書があり、改善策の立案のため、呼出が多い時間帯を把握する必要があった。
  • PNSの導入に伴い、ハンディナースの呼び出しをプライマリー設定へ変更するなど一連の改善活動の成果について、客観的なエビデンスが求められた。

解決

  • 時間帯ごとに呼出回数を整理して可視化。先取り看護の実現を目指して、人員の配置を工夫するなどの改善策を立案できた。
  • 過去の呼出回数、応答時間の推移を1か月単位で分析。改善活動前後の推移を比較することで、数値による具体的な改善効果が明らかになった。
  • 応答時間の短縮により、患者さんの転倒・転落が発生するリスクが減少した。

呼出履歴データ分析の流れ

1.ナースコールシステムVi-nurseに蓄積された呼出履歴データを抽出

ボード親機イメージ

2.ニーズに合わせて集計結果を可視化

回答イメージ

分析シート例

表イメージ

※本ページに記載の情報は取材時点の情報であり、変更されている可能性があることをご了承ください。