橋本様：公平病院の理念は地域に根付いた地域包括ケアシステムの一翼を担うかかりつけ病院として患者様の健康を守ることであり、私たち看護部も皆様のかかりつけナースとして退院後の生活を含め見守るということが一番の願いです。私たちの家族にも受けて欲しいと思えるようなケアのかたちを考え、自然に提供できる看護部でありたいと考えています。

石口様：患者さんが入院生活でストレスを抱えないようなリラックスできる環境づくりと、看護師への信頼づくりに気をつけています。そのためにも、看護師は先入観を持たず、患者さんご自身の声を聞くことを大切にしています。

木村様：皆様のかかりつけナースとしてご自宅での生活環境まで把握し、退院までの道筋をしっかりつけることを意識しながら業務にあたっています。患者さんへの接遇向上は病院全体で取り組んでいて、言葉遣いや身だしなみにも気をつけています。今年の接遇大賞を受賞できました。

駒澤様：患者さんに嫌な思いをさせることなく、心安らかに治療を受けていただける関与の仕方を目指して業務にあたっています。看護師はもちろん、薬剤師など他職種のスタッフからアドバイスをもらうなどコミュニケーションを日頃から取るようにしています。当院は期間限定でCOVID-19専門病院になりましたが、スタッフ間で感染症患者さんへの対応を勉強しながら徐々に慣れていきました。

狩野様：当院では電子カルテの導入がきっかけとなり、医療や看護業務のDXを積極的に推進しています。スマートフォンの導入もDXの一環として行いました。導入当初はクラウドにアップしたマニュアルの閲覧等を目的に使用していましたが、Vi-nurseとスマートフォンの連携で、内線通話用とナースコール用にそれぞれ携帯していたPHSの機能をスマートフォン1台に集約することができました。

木村様：携帯する端末が多いと「誰のどれが鳴っているの？」という混乱も多く、スマートフォン１台携帯すれば事足りるというメリットは看護師にとって大きいです。また、スマートフォンなら手元で患者名、呼出種別などの情報が分かり、その場で患者さんのところに行けるというのも看護業務の負担軽減に貢献してくれています。

石口様：私がスタッフステーションで患者さんの呼出に気づいて駆けつけたとき、すでに受け持ち看護師が対応していたというケースも増えましたね。

狩野様：DXの推進で看護師の働きかたが効率化していることを感じます。スマートフォンアプリも看護業務に活用していて、アイホンのケアリングスコンタクトは感染症が気になる状況下の現在においても、スタッフ間のコミュニケーションを活発化させています。

橋本様：親機もデジタル化で、患者情報を救護区分でソートして表示したり、患者さん一人ひとりのADLがひとめで分かる点が良いですね。

駒澤様：COVID-19病棟では、レッドゾーンに入った看護師はずっとレッドゾーンで勤務します。入院する新規の感染患者数が増えたとき、忙しくて内線通話もままならない中、病室前にある液晶表示灯の患者情報表示が看護師間の連携に役立ちましたね。グリーンゾーンのナースコール親機に患者情報を入力すると液晶表示灯の画面に反映してくれるので、入院する患者さんのベッド情報などをレッドゾーンで勤務する看護師と共有でき、内線通話で逐一細かな指示を出すことなく連携が取れました。

木村様：入院中の感染患者さんへの対応には、見守りカメラの検知機能とカメラ映像が役立ちました。見守りカメラが患者さんの離床の動きを知らせてくれたとき、まずはカメラ映像で患者さんの様子を観察し、看護師の介入が必要ない動作であれば静観するなど、ベッドサイドへの駆けつけの数を減らすように工夫しました。PPEの数が限られた時期もあり助かりました。

石口様：レッドゾーン内のベッドサイドで業務を行う看護師からカメラ映像とスマートフォンの音声通話でグリーンゾーンにいる看護師に相談や物品の準備を求めたりすることもありましたね。感染患者さん以外でも、見守りカメラのカメラ映像のおかげで、患者さんの安全が遠隔で判断でき、ベッドサイドでの対応が予測しやすく、あらかじめ準備して駆けつけることができるようになりました。

木村様：医療安全の面から身体拘束は原則として行わないのですが、どうしても必要なときは行うケースが稀にありました。見守りカメラで患者さんの様子をスタッフステーションで確認でき、身体拘束がゼロになりましたね。

石口様：今後はアナムネの記録等、全てスマートフォンでできるようにして欲しいですね。

狩野様：看護業務など院内のDXは引き続き進めていきますので、アイホンには情報を提供いただくなど引き続きサポートをお願いします。

橋本様：院長、事務長をはじめ、当院の関係者が看護業務のDXを推進し、職場環境を改善していただいたというのは本当にありがたいことです。看護師はもっと患者さんの傍にいたいという思いがあります。変えられるところは変えていただき、看護師がより一層患者さんの傍にいられるようお願いしたいと思います。