橋本様：私たちターミナル保全2グループは主に設備の保全や修繕、更新を担っています。

山内様：全日警は開港前から一貫して警備を担当しています。多くのご利用者様で溢れた開港当初の警備は、試行錯誤の連続でした。

近藤様：空港設備はご利用者様の増加にも柔軟に対応できる能力が求められます。また、空港では様々な職種のスタッフが働いており、設備を活用されています。そうしたスタッフの声に丁寧に耳を傾け、設備の選定に反映するよう努めています。

橋本様：空港では24時間365日、お客様に正確な情報伝達が求められます。重要設備であるほど、接続が途切れない安定性と、万が一のダウンタイムを最小限にする仕組みが不可欠です。もちろん、メンテナンス性や保守、緊急時の連絡体制があることも重要な要素です。

近藤様：トラブルに対応するスタッフへの教育も重視します。設備管理と修繕はスタッフが異なるため、対応に必要な作業内容がシンプルかつ、修繕スタッフに伝えやすいことも、重要な要素の一つです。

橋本様：開港当初から導入していた第1ターミナルビルのアイホンのアナログトイレ呼び出しシステム自体が、修理終息し部品も供給できなくなるというお知らせを協力業者様を通じていただいたのがきっかけですね。それを受け、そろそろ更新を本格的に考える必要があるとなったのが始まりです。
過去にフライトオブドリームズや第2ターミナルビルを開設した際に、そのタイミングに合わせてトイレの緊急呼び出しに「NLXシステム」、来訪者応対に「IXシステム」を納入していました。

近藤様：更新にあたり、第1ターミナルビルだけを他社システムにする話もなかったわけではありません。その中で、既存の設備と統合したい、呼出を集約している防災センターに親機端末が何台も並んでいたので極力集約したいと考えていました。

橋本様：アイホンのＩＰネットワーク対応インターホンは、当初新設エリアのバリアフリートイレと出入口の呼び出し対応に導入しました。その実績から、今回更新時期を迎えた第１ターミナル、第１セントレアビル等への新しいインターホンとして採用し、システムを統合しました。

近藤様：今回の更新でシステムの混在を解消し、主要エリアのインターホン幹線をすべてＩＰネットワークに移行しました。このシステムは改修などで機器の増減が発生したときにも柔軟性がある点を踏まえ選定しました。システムの高い拡張性により、今後も柔軟な設備リニューアルが可能になります。将来を見据えたインフラを構築できたことが、最大の成果であると考えています。

橋本様：空港には多数のバリアフリートイレがあり、以前は呼び出しを受ける防災センターの裏手に大量のメタルケーブルを引き込んでいました。ＩＰネットワーク対応システムになって配線がシンプルになり、補修等の取り扱いも容易になりました。加えて、防災センターの親機で断線などのトラブルを常時監視できるようになったのも、大きなメリットに感じています。
　また、以前はシステムごとに親機を設置していたので、増えすぎた親機の台数を集約したいと考えていました。現行機種に構成を統一し削減を実現できたことで、費用面はもちろん運用面でも満足しています。

田中様：以前のトイレ呼出親機は、呼び出しを知らせる小さな通話ボタンがバリアフリートイレの数だけ並んでおり、スタッフが作成した早見表の情報と照らし合わせながら、巡回スタッフに駆け付け指示を出していました。

山内様：通話ボタンがたくさん並んでいるので、押し間違えることが度々ありました。

柴垣様：新しい親機は、呼出元の名称が画面に大きく表示されるため、早見表を見る必要が無くなりました。細かなボタン操作も不要になるなど、人的ミスを防いで安心です。高齢スタッフにも扱いやすくなりました。

近藤様：設備更新を進めるうえで最も重視しているのは「誰もが安全に使えること」です。高機能化は重要ですが、過度に複雑になると運用現場で使いこなせなくなってしまいます。今後は、操作性を損なわない範囲で自動化・省力化を進め、人員減少を見据えた運用負荷の軽減に注力していきます。

山内様：トイレ呼び出しを含むシステム更新を機に、警備・監視全体の高度化を図っていきたいと思っています。AI解析やロボットの活用により、運用の効率化・省力化を進め、将来的な人員構成の変化にも対応していきます。
外国人来訪者への対応負荷を軽減するため、自動翻訳や文字起こしといった機能がIXシステムで対応できることを期待しています。