柿本様：今回IXシステムを導入したエキマルシェ大阪UMEST（ウメスト）の四ツ橋筋沿いエリアは、「食とエンタメを通じて世代や国籍を超えたコミュニケーションが生まれるお店」をコンセプトとしてナイトタイムのニーズにもこたえる飲食店舖を集めています。
ウメスト設計時のトイレ計画においては、公道に面していることから、不審者の侵入というリスクがありました。加えて、運営体制上の都合により、トイレの管理は隣接するエキマルシェ大阪の管理室に常駐する警備員が担当する必要がありました。
しかし、東京メトロ八丁堀駅の多機能トイレで発生した死亡事故の教訓もあり、トイレ内の体調不良者に早急に対応できるようにしなければなりません。そのため、ウメスト内にトイレを設けず、エキマルシェ大阪のトイレをご利用いただく案も検討しましたが、エキマルシェ大阪へは６車線の公道を渡る必要があるほか、同施設はウメストより営業時間が短く、先に閉店してしまいます。
そこで、ウメストには出入口にテンキー式電気錠を設けたトイレを設置し、ウメストの利用者のみが使用できる計画としました。さらに、遠隔管理するトイレであっても、体調不良により呼出ボタンを押せない利用者を放置することの無いよう、人の目に頼らず早期発見が可能な、安全性に最大限の配慮したトイレ環境の実現を必須としました。

［トイレ出入口］公道に面していることから、不審者対策にテンキー式電気錠で常時施錠されている。

［廊下］内装は利用者に驚きと満足を提供するため、高級感を追求されている。

柿本様：ウメストのトイレ計画を実現する上で最大の課題となったのが、広い公道の存在でした。トイレ内からの呼び出しをエキマルシェ大阪の管理室に確実に伝える必要がありますが、公道をまたいでケーブルを敷設することは現実的ではありません。接続に電波を使うシステムの導入も検討しましたが、通信が途切れるリスクが残ります。
運営体制の問題もあり、人ではない方法で、遠隔地のトイレからでも利用者の体調不良を知らせる、信頼性の高いシステムを探していたところ、見つけたのがIXシステムでした。IXシステムは通信インフラにVPNを活用できるため、公道上にケーブルを敷設する必要がなく、遠隔でも安定した通信環境を実現できます。
さらに、ウメストのトイレには体調不良の利用者の早期発見のため、呼出ボタンに加え、すべての個室に扉センサー、だれでもトイレには扉センサーと人感センサーを設置し（東洋ライト工業製）、個室内に一定時間滞留した利用者の存在を検知できるようにしました。
このように、ウメストならではの事情に適した、安心安全のトイレ環境をIXシステムを活用することで構築することができました。

柿本様：IX システムを業務で使用している警備員からは、インターホン端末の液晶画面に呼出元の名称が表示されるため、どの個室からの呼び出しか直感的に伝わりやすいと好評です。また、個室内の利用者から呼び出しがあった際に、利用者と通話できるのも大きなメリットです。呼出ボタンは、体調不良による通報よりも、洗浄ボタンと誤って押されるケースのほうが多く見られます。その際、管理室から通話による声かけで対応を完結できるため、警備員がトイレまで駆け付ける必要がありません。限られた人員で施設を管理する警備業務において、遠隔施設のトイレからの呼び出しをリモートで対応できることは、業務の効率化、ひいては省人化にも大きく貢献します。
さらに、IXシステムは拡張性に優れている点も特長の一つです。現在、ウメストに加え、エキマルシェ大阪のトイレ呼び出しや出入口のインターホンもIXシステムに統合することを検討中です。１台のインターホン端末で一元管理できれば、安全を維持しながら、更なる業務効率化を実現できると思います。
JR 西日本グループは、安全に対して非常に強い意識を持っています。商業施設の開発は今後も続きますが、IX システムのように安心、安全を確保しつつ省人化を実現する設備を積極的に取り入れていきたいと考えています。