インターホンアプリ AIPHONE IXG 動作障害について

2023-10-23

インターホンアプリ AIPHONE IXGにて、動作障害が発生していました。
現在、サービスは復旧しております。

発生時間：

2023-10-21　15時頃　動作障害発生　インターホンアプリ AIPHONE IXGアプリの各機能が使用できませんでした。
2023-10-23　9時35分　サービス復旧

障害原因：

弊社利用サーバーの障害

インターホンアプリ通話方式2のサーバメンテナンスに伴う一時サービス停止について

2023-10-02

インターホンアプリ通話方式2のサーバメンテナンスに伴い一時的に利用できない時間が発生します。

停止時間：

10月4日（水）10時00分～11時00分の間に5分程度

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

Google社製「Pixel シリーズ」にて「AIPHONE IXG」アプリをお使いのお客様へ

2022-12-13

「AIPHONE IXG」アプリにて、QRコードによる新規登録時にアプリが停止する現象を確認しております。
現在、この問題について調査中となります。解消され次第、お知らせいたします。
既に登録済みで、ご使用いただいているお客様への影響はございません。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

iOS16.1、iPadOS16.1対応インターホンアプリ　リリースのお知らせ

2022-12-05

以下のアプリにて、iOS16.1、iPadOS16.1対応いたしました。

• dearisインターホンアプリ：Ver.1.07
• インターホンアプリ TypeA：Ver.3.06

※他アプリに関しましては、動作確認が完了しておりますので継続してご利用ください。

iOS16.1とiPadOS16.1への対応について

2022-10-19

現在、iOS16.1とiPadOS16.1にてインターホンアプリの動作を確認しております。
当面の間は新OSへのアップデートをお控えいただきますようお願い申し上げます。

motorola社「moto g pro」にて「AIPHONE IXG」アプリをお使いのお客様へ

2022-04-28

「AIPHONE IXG」アプリの Ver2.04 にて、QRコードによる新規登録時にカメラ映像が定期的に停止する現象を確認しております。
原因を調査中ではございますが、カメラ映像の停止まではQRコードの読込みが可能です。
既に新規登録済みで、ご使用いただいているお客様への影響はございません。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

サポートOS変更のお知らせ

2022-03-18

日ごろよりインターホンアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターホンアプリでは、より良いパフォーマンス環境でアプリをご利用いただくため、動作保証環境を下記の通り変更させていただきます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

対象アプリ

1. インターホンアプリ
2. インターホンアプリ通話方式2
3. インターホンアプリ Type A
4. Intercom App Type B
5. AIPHONE Type GT
6. dearisインターホンアプリ
7. AIPHONE IXG
8. Aiphone GT 設定ツール for Android

実施予定日

iOS：2022年7月中旬
Android：2022年7月中旬

変更後の各対応バージョン

OS	変更前	変更後
Android	6.0以降	8.1以降
iOS	10.0以降	12.0以降

※各OSの確認やバージョンアップ方法、お客様の環境での対応状況につきまして個別のご案内はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※全ての端末での動作を保証するものではございません。あらかじめご了承ください。

※上記推奨OSを搭載している端末でも、OSのアップデートや端末の特別な設定、空き容量、通信状況･通信速度などにより、動作しない場合がございます。