よくあるご質問(FAQ)

インターホンアプリ | 商品サポート

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インターホンアプリ

お知らせ

motorola社「moto g pro」にて「AIPHONE IXG」アプリをお使いのお客様へ

2022-04-28

「AIPHONE IXG」アプリの Ver2.04 にて、QRコードによる新規登録時にカメラ映像が定期的に停止する現象を確認しております。
原因を調査中ではございますが、カメラ映像の停止まではQRコードの読込みが可能です。
既に新規登録済みで、ご使用いただいているお客様への影響はございません。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

サポートOS変更のお知らせ

2022-03-18

日ごろよりインターホンアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターホンアプリでは、より良いパフォーマンス環境でアプリをご利用いただくため、動作保証環境を下記の通り変更させていただきます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

対象アプリ

  1. インターホンアプリ
  2. インターホンアプリ通話方式2
  3. インターホンアプリ Type A
  4. Intercom App Type B
  5. AIPHONE Type GT
  6. dearisインターホンアプリ
  7. AIPHONE IXG
  8. Aiphone GT 設定ツール for Android

実施予定日

iOS:2022年7月中旬
Android:2022年7月中旬

変更後の各対応バージョン

OS 変更前 変更後
Android 6.0以降 8.1以降
iOS 10.0以降 12.0以降

※各OSの確認やバージョンアップ方法、お客様の環境での対応状況につきまして個別のご案内はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※全ての端末での動作を保証するものではございません。あらかじめご了承ください。

※上記推奨OSを搭載している端末でも、OSのアップデートや端末の特別な設定、空き容量、通信状況・通信速度などにより、動作しない場合がございます。

「インターホンアプリ通話方式」のサポートを終了いたしました。

2020-11-18

「インターホンアプリ通話方式」のサポートを終了いたしました。

  • Android OS5.1以前の端末では、アプリのインストールができなくなります。ご使用中のお客様は引き続き使用可能です。
  • Android OS6.0以降に対応の「インターホンアプリ通話方式2」のご使用をお願いいたします。

ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

インターホンアプリで登録が出来ない場合の対応手順

【2021-03-31 追記】
「インターホンアプリ(メッセージ方式)」はバージョン Ver.1.05以降にて本現象が発生しないことを確認しています。
「インターホンアプリ通話方式」はサポートを終了しております。

「インターホンアプリ通話方式」「インターホンアプリ(メッセージ方式)」をお使いのお客様へ
Google社にてGoogleのシステムアプリ『アンドロイドシステムのWebview』をバージョンアップ後、このアプリを搭載したスマートホンで、インターホンアプリの新規登録が出来ない状態となっています。Google社に問い合わせ中ではございますが、本現象を回避する手順につきまして以下の内容をご確認ください。
対象アプリ:インターホンアプリ通話方式、インターホンアプリ(メッセージ方式)

ご不明な点や手順通り実施しても登録が出来ない場合には、お客様相談センターまでご連絡をお願いいたします。

アダプター(APN-AD)のソフトウェアをネットワーク経由で自動アップデートいたします。

2019-07-16

「インターホンアプリ通話方式2」と「アダプター(APN-AD)」をお使いのお客様へ
アダプター(APN-AD)のソフトウェアをネットワーク経由で自動アップデートいたします。
アップデート中は、一時的にインターホンアプリが使用できなくなります。

日時
2019年7月23日(火)午前2:00~午前5:00
変更内容
Android端末に対応します。

アダプター(APN-AD)のアップデートは自動更新のため、お客様にて設定操作は不要となります。

ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

「インターホンアプリ通話方式2」がAndroid端末に対応します。

2019-07-16

Android端末(Android 6.0以降)の「インターホンアプリ通話方式」をお使いのお客様へ
「インターホンアプリ通話方式2」がAndroid端末に対応します。

このアプリは、「インターホンアプリ通話方式」で発生したSystem Web Viewのバージョンによりインターホンアプリの新規登録ができない問題を解決しております。

日時
2019年7月31日(水)18時頃公開予定
変更内容
Android端末(Android 6.0以降)にて、System WEB View対応します。
注意事項
インターホンアプリ通話方式をアンインストール後に、インターホンアプリ通話方式2をインストールしてください