平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Apple社製iPhoneおよび各社Android端末において、一部の通信キャリア（楽天モバイル等）のSIM・eSIMを利用した際、IPv4接続時に弊社インターホンアプリが正常に動作しない事象を確認しております。

本アプリは、通信環境のMTU値が1375^※1未満の場合、正常に動作いたしません。

対象アプリ

1. インターホンアプリ TypeA
2. Intercom App Type B （海外専用アプリ）
3. AIPHONE Type GT （海外専用アプリ）
4. dearis インターホンアプリ
5. PATMO インターホンアプリ
6. インターホンアプリAIPHONE IXG

症状

映像が表示されない
モニター機能が利用できない
プッシュ通知が届かない（インターホンアプリ AIPHONE IXG のみ）

対象OS

iOS Version12.0 以降、Android OS Version8.1 以降

国内向けインターホンアプリは2026年6月中を目途に映像表示の問題対策を予定しております。
※「IXGシステム（インターホンアプリ AIPHONE IXG）」及び、海外専用アプリを除く。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

※1 MTU（Maximum Transmission Unit）とは、ネットワークにおいて、「1回の通信で送ることができるデータの最大サイズ」のことです。）

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
iOS 26.4 および iPadOS 26.4 環境で弊社スマートフォンアプリが正常に動作しない不具合が発生しておりましたが、
不具合を修正した最新バージョンのアプリをリリース致しました。

本対応に伴い、iOS 26.4 および iPadOS 26.4 へのアップデートを控えていただいていたお客様におかれましても、
アプリを以下最新バージョンへ更新いただくことで正常にご利用いただけるようになります。

アプリ公開日時

2026年3月30日（月）13:00（日本時間）

対象アプリ

インターホンアプリ TypeA：Ver3.12
Intercom App Type B（海外専用アプリ）：Ver3.16
AIPHONE Type GT（海外専用アプリ）：Ver1.16
インターホンアプリAIPHONE IXG：Ver3.05

修正内容

iOS 26.4 および iPadOS 26.4 環境で発生していました、以下の動作障害が解消されます。

• スマートフォンアプリの登録ができない
• スマートフォンアプリの登録情報が削除される
• 通信エラーにより呼出・通話ができない

お客様へのお願い

アプリ更新後も呼出通知がされない場合は以下の手順で操作をお願いいたします。
※インターホンアプリAIPHONE IXGは不要です。

1. インターホン親機から問題が発生しているインターホンアプリの登録情報を削除する。
2. スマートフォン・タブレットからインターホンアプリを削除する。
3. インターホンアプリを再インストールする。
4. インターホンアプリを再度登録する。

この度は、多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
iOS 26.4 および iPadOS 26.4 環境で弊社スマートフォンアプリ利用時に、動作障害が発生することが確認されております。
現在調査をしており、続報につきましては本ページにてご連絡申し上げます。

状況

iOS 26.4 および iPadOS 26.4 環境でインターホンアプリの動作障害が発生しております。

お願い

iOS 26.4 および iPadOS 26.4 へのアップデートをお控えいただくようお願いいたします。

対応状況

改善に向けて現在調査・対応中です。進捗状況は本ページにて随時更新いたします。

動作障害を確認したアプリは以下になります。

• インターホンアプリ TypeA
• Intercom App Type B　（海外専用アプリ）
• AIPHONE Type GT　（海外専用アプリ）
• インターホンアプリAIPHONE IXG

※その他アプリは正常動作します。

現在判明した動作障害

• スマホアプリが登録できません
• スマホアプリの登録情報が削除されます
• 通信エラーにより呼出通話ができません

皆様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月13日に延期をご案内しておりました「JOシステム・GTシステム」のサーバーメンテナンスにつきまして、再実施の日程が決定いたしましたのでご案内申し上げます。
メンテナンス期間中は、JOシステム・GTシステムが一時的に使用できない場合がございます。

期間

2026年2月25日 午後1時から午後4時

停止時間

約1時間

ご利用できない機能

スマートフォンを利用した機能

大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

下記の日時で予定しておりました JOシステム・GTシステムのサーバーメンテナンスについて、延期いたします。

期間

2026年1月13日 午後1時から午後4時

停止時間

約1時間

ご利用できない機能

スマートフォンを利用した機能

メンテナンスの再実施日程が決まり次第、改めてご案内いたします。
お客様には直前のご案内となり大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026.2.10 追記
延期としておりましたサーバーメンテナンスの再実施日程が、2026年2月25日 午後1時〜4時（停止約1時間）に決定いたしました。
お客様には多大なご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
詳細は、本ページ内の「2026.02.10」付のお知らせを併せてご確認ください。

下記の日時にて、JOシステム・GTシステムのサーバーメンテナンスを予定しています。
メンテナンス期間中は、JOシステム・GTシステムが一時的に使用できない場合がございます。

期間

2026年1月13日 午後1時から午後4時

停止時間

約1時間

ご利用できない機能

スマートフォンを利用した機能

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2026.2.10 追記
延期としておりましたサーバーメンテナンスの再実施日程が、2026年2月25日 午後1時〜4時（停止約1時間）に決定いたしました。
お客様には多大なご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
詳細は、本ページ内の「2026.02.10」付のお知らせを併せてご確認ください。

2026.1.13 追記
JOシステム・GTシステムのサーバーメンテナンスについて、延期いたします。
お客様には直前のご案内となり大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Apple社「iPad」にて弊社スマートフォンアプリ利用時、以下の症状が発生することが確認されております。

• 症状：
  iPadにて設定内の「マルチタスクとジェスチャ」から【ウィンドウ表示アプリ】【ステージマネージャー】を設定するとスマートフォンアプリの動作が不安定となる。
  
  
• 対象アプリ：
  1. インターホンアプリ TypeA
  2. Intercom App Type B
  3. AIPHONE Type GT
  4. dearisインターホンアプリ
  5. PATMOインターホンアプリ
  6. インターホンアプリAIPHONE IXG
  7. インターホンアプリ 通話方式２
  8. CareRings Contact
     
     
• 対象OS：
  iPadOS 15 以降

【ウィンドウ表示アプリ】または【ステージマネージャー】の設定は非対応となります。

【フルスクリーン表示】に設定し、利用いただきますようお願いいたします。

ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

下記の日程にて、インターホンアプリ AIPHONE IXG リリースに伴う、IXGシステムのサーバメンテナンスを予定しています。
メンテナンス期間中は、IXGシステムの以下の機能が利用できません。

期間

2025年10月15日 午前6時～午後6時（日本時間）

ご利用できない機能

• IXGポータルサイトの利用
• IXGポータルサイトで表示されたQRコードによるインターホンアプリ登録
• IXGシステム支援ソフトで出力したQRコードによるインターホンアプリ登録

　　※IXG-2C7、インターホンアプリ AIPHONE IXG に表示されたQRコードからはインターホンアプリ登録が可能です。

また、サーバメンテナンス終了後はインターホンアプリ AIPHONE IXG のバージョンによってご利用できない機能がございます。
以下の機能を利用する場合はインターホンアプリ AIPHONE IXG の更新をお願いいたします。

• 対象バージョン：iOS（Ver 3.02以前）、Android（Ver 3.02以前）
• ご利用できない機能：IXGシステム支援ソフトで出力したQRコードによるIXGインターホンアプリ登録

※上記以外のIXGシステムの機能はすべて利用可能です。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

以下のアプリにて、Android OS 15対応いたしました。

• Intercom App Type B：ASP-JOA(Ver.3.11)

※他アプリに関しましては、動作確認が完了しておりますので継続してご利用ください。

以下のアプリにて、Android OS 15対応いたしました。

• インターホンアプリ Type A：ASP-VKZA(Ver.3.09)
• AIPHONE Tyep GT：ASP-GTA(Ver.1.15)
• dearisインターホンアプリ：ASP-VMXA(Ver.1.08)

以下のアプリは動作確認中のため、新OSへのアップデートをお控えいただきますようお願い申し上げます。

• Intercom App Type B

※他アプリに関しましては、動作確認が完了しておりますので継続してご利用ください。