遠隔案内・券面確認システム
各駅の問い合わせ対応を遠隔案内センターに集約しお客様サービスの質を向上
課題
解決
駅の案内インターホンから呼び出しがあると、お客様の様子と券面台の映像を自動表示。お客様と通話しながらスムーズな遠隔対応が可能。
※画像中のノートパソコンは遠隔案内システムとは別のシステムです。
自立式案内インターホン。保守性を考慮し、前面から機器の交換作業等ができるよう設計。
案内インターホン付近にはネットワークカメラが設置されている。俯瞰映像は遠隔でもお客様の様子がよくわかり、的確な問い合わせ対応をサポート。
大阪市の地下鉄事業を継承し、2017年に民間会社として設立。総営業距離はニュートラムを含む9路線137.8km。1日平均約230万人が利用する大阪の交通の根幹として、地域社会の発展に貢献されている。
IXシステム
2023年 8 月~
※2023年 9月 取材
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