よくあるご質問(FAQ)

お客さまアンケートのご案内

お客さまアンケート(SMS配信)に関するご案内

当社ではお客様により一層満足いただけるサービスの提供を目指し、当社の応対品質につきまして皆さまのご意見やご要望をお聞かせいただきたく、SMS(ショートメッセージ)によるアンケートを実施しております。

配信先:当社修理受付センターへ修理申し込み及びお問合せ・お客さま相談センターへお問合せいただきました携帯電話番号へ配信させていただいております。

ご回答における注意事項

  • SMSの受信は無料です。アンケートページへのアクセスに利用するインターネット通信料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。当社から送信のSMSに対しての返信はできません。
  • 表示されるURL「 https://form.moweb.jp/e?kN20363UQv 」はアイホンお客さまアンケートのURLです。
    表示されるURLが「 https://form.moweb.jp/e?kN20363UQu 」の場合もございます。
  • 本アンケートにご回答いただける端末は、スマートフォン*、パソコン、タブレットのみです。
  • ご使用の端末により、下記「ご回答のながれ」とは画面表示が異なる場合があります。

送信されるSMS(ショートメッセージ)

送信されるSMSの送信元電話番号

+81 50 6543 1350
または 050-6543-1350

送信されるSMSの文章

【アンケートのお願い】お問い合わせいただき、誠にありがとうございました。当社の応対品質に対してお客様からのご意見やご感想をお聞かせください。

ご回答のながれ

ステップ1:SMS受信

SMSに添付されたURLをタップしてください。
※通信費はお客様負担となります

ステップ2:アンケートページを表示

アンケートページが表示されましたら、8項目のアンケートにご回答ください。

ステップ3:ご回答を入力いただきましたら。

ご回答いただきましたらページ下部の「入力内容確認」をタップしてください。
回答が不足していたり不備がある場合には「入力エラーがあります」と表示されますので、改めて入力をお願いします。

ステップ4:ご確認、ご回答内容を送信

確認画面が表示されますので、送信内容に問題なければ「送信」ボタンを押下ください。

ステップ5:完了画面が表示されます。

以上でアンケートは終了です。ご回答いただきありがとうございました。
※ご回答いただいた内容について、当社より個別にご返答を差し上げることはございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

完了画面

ご回答いただいた内容(個人情報)の取扱いについて

  1. 回答内容(個人情報)の取り扱いについて

    当アンケートページからお送りいただいた回答内容につきましては、当社の個人情報保護方針に従い、適切に管理します。

  2. 回答内容(個人情報)の利用目的について

    ご回答内容は、統計資料の作成、当社の業務改善・サービス向上、ならびに本アンケートに記載いただいたご要望等の対応のために利用させていただきます。

  3. 回答内容(個人情報)の提供について

    当社は、下記のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

    • あらかじめ同意をいただいている場合
    • あらかじめ同意をいただくことが困難な場合であっても、人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
    • 法令に基づく場合
    • 利用目的達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを委託する場合
    • 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継がおこなわれる場合
  4. 回答内容(個人情報)の委託について

    アンケートは、外部委託業者(NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社)が管理運営するWebサイトを利用して行う方法で実施します。この場合、委託先での個人情報の取り扱いについては、当社が責任をもって適切に監督します。

  5. 開示などのご請求について

    アンケートにご回答いただいたご本人の個人情報について、「利用目的の通知」「開示」「訂正、追加又は削除」「利用の停止、消去又は第三者への提供の停止」を請求することができます。ご請求手続きの詳細につきましては、当社個人情報保護方針の開示等の請求手続きについてをご参照願います。

  6. 個人情報に関する問合せについて

    個人情報の取り扱いについてご質問、ご意見などがございましたら、ご相談窓口までお申し出ください。