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展示テーマ

今回のテーマは、「無人化やバリアフリー化、感染症拡大防止における、非接触・非対面のコミュニケーション課題の解決」です。

人の配置を減らし、代わりに設備を導入して遠隔でお客様対応などを行うニーズは、ますます増えています。その中で危惧されるのは、サービス品質の低下ではないでしょうか？

無人の施設でもお客様が安心して利用するためには、何か困ったことがあったときのコミュニケーションツールが不可欠です。アイホンは離れていてもスムーズな遠隔コミュニケーションを、IPネットワーク対応インターホン「IXシステム」でご提供します。

こちらが実際のブース全体です。

実機デモコーナー

こちらでは、鉄道の無人駅を例として、スムーズな遠隔コミュニケーションを行う方法をご紹介しました。

触れずに呼出

まず、不特定多数の人が使う設備は、ボタンに触れるのも気になってしまいます。

非接触センサーに手をかざすだけで呼び出すことができれば、こまめに消毒する手間なく、接触による感染症拡大のリスクを低減できます。

今回は、非接触センサーを搭載したカメラ付ドアホン端末を初めてお披露目しました！

幅48ｍｍのスリムなボディに、広角カメラも搭載しています。

車椅子の方向けに、別途非接触スイッチを設置することも可能です。

（展示協力：オプテックス株式会社）

筆談・手話

離れていてもお互いの顔を見ながら、まるで対面しているかのように対応することができるIXシステム。筆談メモや切符などの文字情報もしっかり見えるので、耳が不自由な方や外国の方のサポートにご活用いただけます。

書画台に設置したネットワークカメラと連動すれば、券面確認もスムーズ。

動画で見る！

2カメラで把握

お客様からの問い合わせに遠隔で対応するとき、相手の様子が見えなくて、うまくサポートできないケースがあります。

例えば、無人駅で乗り越してしまったお客様に、運賃箱の位置を伝えたいとき。お客様と運賃箱の位置関係や、お客様がどこを向いているかが見えれば、もっとスムーズに伝えることができるはず。

IXシステムなら、お客様を正面からとらえた映像だけでなく、連動するネットワークカメラの俯瞰映像で周囲の様子も確認することができます。

また、券売機を操作するお客様の操作サポートにご活用いただいている事例もあります。

湘南モノレール株式会社様　導入事例より

トイレ呼出

無人施設では、緊急事態の把握や対応も課題の一つです。

IXシステムは、トイレからの緊急呼び出しにも対応しています。すぐに駆け付けられない場所でも、一旦

通話で状況を確認することで、一次対応が可能です。

緊急事態をできる限り迅速に知りたいときは、光や音声で通知ができる表示灯との連携も有効です。

（展示協力：株式会社パトライト）

事例紹介コーナー

こちらでは、実際の導入事例や活用例をご紹介しました。

導入事例

• 成田国際空港株式会社様
• 京阪電気鉄道株式会社様
• 東日本旅客鉄道株式会社様
• 湘南モノレール株式会社様

活用例

• 乗務員宿泊所
• トンネル工事現場

詳細は、メンテナンス・レジリエンスTOKYO2022オンライン展よりご覧ください。

メンテナンス・レジリエンスTOKYO2022

（開催期間：2022年6月27日～2022年8月31日まで）

湘南モノレール株式会社様の事例の詳細や動画は、こちらからもご確認いただけます。

湘南モノレール　江ノ島線　駅間連絡システム

非接触・非対面のコミュニケーション課題を解決するインターホン、IXシステム。いかがでしたでしょうか。

展示会場では、実機をご確認いただきながら、より詳しいご説明もさせていただいております。また機会がございましたら、ぜひご来場いただけますと幸いです。

商品リンク

IPネットワーク対応インターホン IXシステム